كتب – هشام مروان
تفقد اليوم د حسام فوزي، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين
ويهدف المركز التكنولوجي إلى تبسيط الإجراءات على المواطنين والمستثمرين كما يؤدي إلى القضاء على مصطلح فساد المحليات، و يعمل على توفير النظم والتطبيقات الرقمية وتفعيل الدفع والتحصيل الإلكتروني
وانطلاقا لهذا الدور وفي اطار مهام المسئولية كنائب المحافظ للمنطقة الشمالية حرص الدكتور حسام فوزي علي تفقد المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بمجمع الأحياء بروض الفرج يرفقه رؤساء أحياء روض الفرج وشبرا والشرابية والساحل ولفيف من المسئولين وهيئة مكتب النائب وذلك للاطمئنان على انتظام العمل، ومستوى الخدمة المقدمة للمواطنين
وقد استمع لشرح تفصيلي عن آلية العمل بالمركز وكيفية حصول المواطن على الخدمة من خلال نظام الشباك الواحد، مشيرًا إلى أن الهدف من إنشاء المراكز التكنولوجية ودعم متخذي القرار بمعلومات هوالفصل بين مقدم الخدمة وطالبها بما يكفل الشفافية ومكافحة الفساد والحصول على خدمة متميزة وعاجلة لكل الأنشطة وسرعة استرجاع المعلومات مع الدقة والسرية للبيانات والتيسير على الموظف في أداء الأعمال المكلف بها بفاعلية وسهولة وتحقيق الترابط والتكامل بين الإدارات من خلال الشبكة المحلية والمساعدة على خلق بيئة صحية للاستثمار.
والتقى نائب المحافظ بعدد من المواطنين بالمركز واستمع إليهم للتعرف على آرائهم حول أسلوب الخدمات المقدمة لهم، موجهًا بحسن التعامل مع المواطنين، والتفاعل السريع مع طلباتهم وشكواهم والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
كما تفقد مركز معلومات ودعم اتخاذ القرار بحي الساحل والتقى بالمسئولين عن المركز وناقشهم في أمر الشكاوي التي ترد على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة ومقدار الوقت الذي يستغرقه الرد على الشكوى على اختلاف موضوعها وأكد على أن سرعة الرد على الشكوى بوضوح تام يعطي للمواطن انطباعًا بأن وراء هذه الخدمة جهاز إداري يعمل على تذليل العقبات وتيسير الإجراءات من أجل تحقيق خدمة ملموسة بالجهاز الإداري للدولة